Politique de Livraison

Chez SOLYRA, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, rapide et entièrement sécurisée. Veuillez trouver ci-dessous toutes les informations relatives à l'expédition et à la livraison de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits cosmétiques partout au Maroc, sans exception (toutes les villes, provinces et centres urbains desservis par nos partenaires de transport).

2. Tarifs de Livraison

  • Livraison Standard / COD : 100% GRATUITE. Aucun frais de port supplémentaire ne vous sera facturé. Le prix affiché sur notre site pour votre pack ou produit est le prix final que vous paierez.

3. Délais de Livraison

Dès la validation de votre commande par notre service client (généralement par appel téléphonique ou message WhatsApp), les délais d'expédition sont les suivants :

  • Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, etc.) : 24 à 48 heures ouvrables.

  • Autres villes et zones éloignées : 48 à 72 heures ouvrables.

Note : Les livraisons ne sont pas systématiquement assurées les dimanches et jours fériés selon les régions.

4. Mode de Paiement : Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)

Pour votre totale tranquillité d'esprit, nous appliquons exclusivement le mode de Paiement à la Livraison (COD).

  • Vous ne payez rien en ligne.

  • Vous réglez le montant exact de votre commande en espèces (Cash) directement au livreur au moment où il vous remet votre colis en main propre.

5. Processus de Livraison & Suivi

  1. Validation : Après avoir passé commande sur notre site, un membre de notre équipe vous contactera pour confirmer vos informations de livraison.

  2. Expédition : Votre colis est soigneusement emballé et confié à notre transporteur partenaire.

  3. Prise de rendez-vous : Le jour de la livraison, le livreur vous contactera par téléphone ou par WhatsApp pour planifier son passage et s'assurer de votre présence à l'adresse indiquée.

6. Modification ou Annulation de Commande

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible avant l'expédition du colis :

  • E-mail : support@solyradermocare.com

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  1. Allez dans votre tableau de bord Shopify > Online Store (Boutique en ligne) > Pages.

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