Politique de Confidentialité

Chez SOLYRA, accessible depuis notre site internet, la vie privée de nos visiteurs et clients est l'une de nos priorités absolues. Le présent document détaille les types d'informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour assurer leur protection.

1. Collecte des Données Personnelles

Lorsque vous passez commande sur notre Site via notre formulaire d’achat rapide, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement et à la livraison de votre colis :

• Nom complet

• Numéro de téléphone (indispensable pour la confirmation et la livraison)

• Ville et Adresse de livraison

Aucune coordonnée bancaire (numéro de carte de crédit, compte, etc.) n'est demandée ou enregistrée sur notre Site, notre modèle reposant exclusivement sur le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery).

2. Utilisation de vos Données

Les informations que nous recueillons sont utilisées pour :

• Traiter, emballer et expédier votre commande (Pack Exclusif, Crème LUMEA+, Gel Nettoyant).

• Vous contacter par appel téléphonique ou message WhatsApp afin de valider vos informations avant l'envoi.

• Transmettre les coordonnées nécessaires à nos partenaires de transport (livreurs) pour qu'ils puissent acheminer le colis jusqu'à votre domicile.

• Améliorer le service client et le suivi après-vente.

3. Partage des Données avec des Tiers

SOLYRA s'engage à ne jamais vendre, louer, échanger ou divulguer vos données personnelles à des fins commerciales à des entreprises tierces.

Les seules entités qui ont accès à une partie de vos données (Nom, Téléphone, Adresse) sont nos partenaires logistiques et sociétés de livraison au Maroc, uniquement dans le but d'assurer la livraison physique de votre commande.

4. Cookies et Pixels Publicitaires

Notre Site utilise des cookies standards et des outils d'analyse technique tels que le Pixel Facebook et Google Analytics. Ces outils collectent des données anonymes sur le comportement des utilisateurs (pages visitées, temps passé sur le site, ajouts au panier) afin de :

• Optimiser les performances et la vitesse d'affichage de notre boutique Shopify.

• Vous proposer des publicités ciblées et pertinentes sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Site.

5. Sécurité et Conservation des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (notamment le protocole de chiffrement SSL sur l'ensemble du Site) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés. Vos données sont conservées dans notre système de gestion de commande Shopify de manière sécurisée aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de votre relation client.

6. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification ou de suppression des informations personnelles vous concernant. Si vous souhaitez que nous supprimions vos coordonnées de notre base de données après la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment.

7. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe :

• E-mail : support@solyradermocare.com